社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人井筒会 大原保育園では皆様からの苦情について
  適切に対応する体制を整えています。
  なお、当法人は本制度によりいただいた苦情と合わせ皆さまから日常頂いているご意見、ご要望を真摯
  に受けとめ、より適正な保育園運営に向けて役立てていきますので、どうぞよろしくお願いします。


     苦情申出と解決への流れ

    *保育園に対してのご意見・ご要望・ご相談がある場合は、クラス担任・主任・園長にご遠慮なくお伝えください。

     

 
    *本事業で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会(TEL:092-915-3511 FAX:092-915-3512)
       に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。





TEL:0942-72-5564   

TEL:0942-73-0730   

第三者委員会   廣田 アキ子

第三者委員会   赤坂 久米生

苦情解決責任者 園長 廣田 繁子

苦情受付担当者 主任保育士 上野 ルミ子

令和2年度の苦情受付は
 大原保育園           1件
 小郡中央保育園        1件
 社会福祉法人井筒会として合計2件となります。

【 苦情受付の内容 】

<大原保育園>
1.短時間保育の延長保育料金の計算方法がわからない。
    保護者の意見を丁寧に聞き、内容を正確に把握した。

       『重要事項説明書』を保護者と一緒に確認して内容の説明を行った。
       職員にも周知し、『重要事項説明書』の理解しにくい箇所がないか確認し、
       来年度に向けて改訂を進めている。

<小郡中央保育園>
1.保護者の車の運転スピードが荒いので注意してほしい。
     防犯カメラで確認して特定し、直接注意を促した。
       その後、全クラスの前や門の前にも掲示して安全運転の注意喚起を行った。
       中央保育園は住宅街に隣接している上に道路も狭いため、日頃から注意を促している。
  

FAX  0942-80-5195

TEL  0942-72-8388

小郡市大板井620-2

大原保育園

(苦情連絡先)

個人情報及び苦情解決への対応

個人情報保護法が施行されていますので、保育台帳等に記載の情報は、保護者との連絡、園内の事務処理及び行政機関からの適正な依頼による提示以外には使用いたしません。