社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人井筒会 大原保育園では皆様からの苦情について
  適切に対応する体制を整えています。
  なお、当法人は本制度によりいただいた苦情と合わせ皆さまから日常頂いているご意見、ご要望を真摯
  に受けとめ、より適正な保育園運営に向けて役立てていきますので、どうぞよろしくお願いします。


     苦情申出と解決への流れ

    *保育園に対してのご意見・ご要望・ご相談がある場合は、クラス担任・主任・園長にご遠慮なくお伝えください。

     

 
    *本事業で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会(TEL:092-915-3511 FAX:092-915-3512)
       に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。





TEL:0942-73-0730

第三者委員会   赤坂 久米生

TEL:0942-72-5564

第三者委員会   廣田 アキ子

苦情解決責任者 園長 廣田 繁子

苦情受付担当者 主任保育士 上野 ルミ子

大原保育園

(苦情連絡先)

FAX  0942-80-5195

TEL  0942-72-8388

小郡市大板井620-2

令和4年度の苦情受付は
 大原保育園           2件
 小郡中央保育園        2件
 社会福祉法人井筒会として合計4件となります。

【 苦情受付の内容 】

<大原保育園>
1.夕方の合同保育で新型コロナウイルスの濃厚接触者と判断されたため、夕方以降の合同保育の在り方を考えてほしい。
   夕方以降の園児の人数や職員の勤務状況などを丁寧に説明し、保育体制の理解を求めた。


2.新型コロナウイルスの濃厚接触者になり自宅待機が続いたことによる負担の訴えと、今後の保育園の対応についての質問。
   市との協議による対応であることを説明するとともに、子どもの安全を優先している園としての方針を話し理解を求めた。同時に保護者の負担を理解し、充分な配慮が必要だということを全職員で申し合わせた。

個人情報及び苦情解決への対応

個人情報保護法が施行されていますので、保育台帳等に記載の情報は、保護者との連絡、園内の事務処理及び行政機関からの適正な依頼による提示以外には使用いたしません。